Podmienky poskytovania služby
1. Identifikácia predávajúceho
Obchodná spoločnosť: Limited Merchandise s.r.o.
Sídlo: Sládkovičova 7, 920 42 Červeník, Slovenská republika
IČO: 51761203
DIČ: 2120792553
IČ DPH: SK2120792553
E-mail: info@vulkanika.sk
Telefón: +421 904 430 633
2. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Limited Merchandise s.r.o. (ďalej len „Predávajúci") a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci"), ktoré vznikajú pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vulkanika.sk. Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ.
3. Objednávka a kúpna zmluva
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu Kupujúceho.
Všetky ceny v e-shope sú konečné a vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Kupujúcemu je vždy účtovaná cena platná v čase odoslania objednávky.
4. Platobné a dodacie podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi uvedenými v pokladni (napr. platobná karta, bankový prevod).
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov. Predpokladaná doba doručenia je uvedená pri každom produkte. V prípade omeškania alebo zmeny dodacej lehoty bude Kupujúci bezodkladne informovaný.
Miestom plnenia je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v objednávkovom formulári. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo nesprávne uvedenou adresou.
5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom stave a obale. Vzhľadom na hygienickú povahu produktu (minerálny prášok) nie je možné vrátiť tovar s porušeným hygienickým uzáverom, v súlade s § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z.
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
Predávajúci vráti Kupujúcemu zaplatenú sumu vrátane nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po prevzatí vráteného tovaru.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na vyžiadanie na e-mailovej adrese info@vulkanika.sk.
6. Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí deklarované vlastnosti (napr. čistotu klinoptilolitu > 90 %).
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ nie je na obale uvedený skorší dátum spotreby.
Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@vulkanika.sk s popisom závady a fotografickou dokumentáciou. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679. Podrobné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov na www.vulkanika.sk.
8. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že Kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie alebo odpovie zamietavo, Kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inú oprávnenú osobu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Platforma EÚ pre online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na www.vulkanika.sk.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky.